Questions Fréquemment Posées

Q : De quels matériaux sont fabriquées vos lames ?

Nos lames de coupe sont principalement fabriquées à partir de carbure de tungstène brut à 100 %, avec certains produits disponibles en acier de haute qualité. Nous nous approvisionnons en matières premières certifiées et vérifions la composition avant la production. Des certificats de matériaux sont disponibles sur demande.

Q : Pouvez-vous personnaliser les dimensions des lames ?

Oui. Nous fabriquons selon vos spécifications : le diamètre extérieur, le diamètre intérieur, l'épaisseur, la géométrie des dents et le revêtement sont tous personnalisables. Envoyez-nous votre dessin ou échantillon pour un devis. Le délai de fabrication personnalisé est généralement de 15 à 30 jours pour les premiers échantillons.

Q : Quelle est la quantité minimum de commande ?

La MOQ varie selon le produit : aussi bas que 10 pièces pour des anneaux de fente en métal standard, 100 pièces pour des lames de récupération de tabac. Contactez-nous pour votre produit spécifique et nous vous fournirons une MOQ exacte.

Q : Offrez-vous des échantillons ?

Oui, des échantillons gratuits sont disponibles pour évaluation. Le client couvre les frais d'expédition. Pour des conceptions personnalisées, le délai d'échantillon est de 15 à 30 jours. Les articles standard en stock sont expédiés dans un délai d'un jour ouvrable.

Q : Expédiez-vous au Canada et aux États-Unis ?

Oui, nous expédions au Canada, aux États-Unis et à l'international. Notre entrepôt principal est situé en Chine, avec des niveaux de stock SKU variables répartis dans différentes régions pour servir différents marchés. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité des stocks pour votre pays.

Q : Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes standard sont expédiées environ 14 jours après la confirmation de la commande. Pour les commandes en gros ou personnalisées, le délai peut être ajusté en fonction du calendrier de production — nous confirmerons le timing exact avec votre devis.

Q : Quels sont vos termes de paiement ?

Nous acceptons T/T, Western Union, MoneyGram et PayPal. Net 30 disponible pour les comptes récurrents qualifiés.

Q : Quelles marques de machines à tabac sont compatibles avec vos pièces ?

Nos pièces de rechange sont compatibles avec les grandes marques, y compris Molins, Hauni, Focke, GD et Sasib pour l'équipement de fabrication de cigarettes. Nous fournissons des couteaux et des pièces d'usure pour les fabricants, les emballeurs, les fabricants de filtres et les machines de récupération.

Q : Fournissez-vous des ensembles complets de couteaux pour les emballeurs et les fabricants ?

Oui, nous fournissons des ensembles complets de couteaux pour les emballeurs de cigarettes, les fabricants, les fabricants de filtres et les machines de récupération. Contactez-nous avec le modèle de votre machine pour une vérification de compatibilité et une liste complète des pièces.

Q : Quelle garantie offrez-vous ?

Tous les lames en carbure de tungstène sont garanties contre les défauts de fabrication. Si une lame échoue dans des conditions d'utilisation normales, nous la remplaçons. Pour les lames en acier, les conditions de garantie sont spécifiques au produit — contactez-nous pour plus de détails.

Q : Pouvez-vous fournir une documentation technique ?

Oui, nous fournissons des certificats de matériaux, des dessins dimensionnels et des guides d'application. Pour les grandes commandes, nous pouvons inclure une documentation d'installation et de maintenance spécifique à votre équipement.